チャットボットにリセットされない会話メモリを与えましょう

ユーザーは月曜日にサポートボットに自分の状況を説明するのに20分を費やしました。火曜日に戻ってきたとき、彼らは最初からやり直さなければなりません。あるいは、さらに悪いことに — ウェブウィジェットからWhatsAppに切り替えると、すべてを失ってしまいます。会話メモリは、信頼を得るチャットボットとユーザーが放棄するチャットボットの違いです。

永続的で検索可能な会話メモリ — すべてのターンは圧縮され、会話メモリとして保存されます。ボットは3ヶ月前のチャットをミリ秒で思い出すことができます。

クロスチャネルの連続性 — ウェブ、モバイル、WhatsApp、メールの同じユーザーは、一つの連続した会話メモリを見ます。

反映メモリがユーザーのパターンをキャッチ — 生のトランスクリプトを超えて、MemoryLakeはユーザーの考え方、価値観、すでに拒否したものを抽出します。

エンドツーエンドで暗号化 — AES-256と三者間暗号化。MemoryLakeでさえ内容を読むことはできません。PIIや医療データを扱うチャットボットにとって重要です。

1. 接続 — SDKまたはRESTエンドポイントを通じて、すべてのチャットボットのターンをMemoryLakeにパイプします。
2. 構造化 — MemoryLakeは各ターンを圧縮、重複排除、分類します。長いセッションはコンパクトなメモリブロックになります。
3. 再利用 — 応答する前に、ボットは関連する以前の会話、事実、ユーザーの好みを取得します。

顧客向けチャットボットを出荷するプロダクトチーム — サポート、営業、コーチング、医療トリアージ、オンボーディング — ユーザーが繰り返し戻ってきて、会話の連続性が製品であり、あってもなくても良いものではありません。