Character.AI se declaró en bancarrota: tu exportación de datos tarda semanas y la oferta de Disney no incluye tus chats (2026)

El anuncio es breve y cauteloso. La empresa dice que espera que la venta mantenga la plataforma en funcionamiento, y explica claramente qué pasará si no es así: "Esperamos que el proceso de venta resulte en una propuesta viable que permita continuar con las operaciones de la plataforma Character.ai. Sin embargo, si no se dispone de dicha oferta, la plataforma se cerrará".

Su sección de preguntas frecuentes responde a las dudas que tendrán la mayoría de los usuarios:

• ¿Sigue funcionando la plataforma? "La plataforma Character.ai sigue activa y en funcionamiento, y puedes continuar accediendo a todos los servicios en este momento".
• ¿Cuánto tiempo tomará esto? "Actualmente esperamos que el proceso de venta supervisado por el tribunal se complete a finales de noviembre o quizás a principios de diciembre de 2026".
• ¿Qué pasa con las suscripciones? "Sí, tus suscripciones siguen activas y la facturación no cambia por ahora". La empresa añade que tiene la intención de notificar a los suscriptores con antelación si cambian las funciones de pago.
• ¿Qué pasa con los datos y los chats? "Tu información sigue estando protegida bajo nuestra Política de Privacidad, y nuestras prácticas de privacidad y seguridad de datos no han cambiado". La respuesta luego recuerda a los usuarios que pueden eliminar su cuenta o exportar sus datos.

Vale la pena leer esa última respuesta dos veces. Describe cómo se manejan tus datos hoy en día. No dice si los datos de los usuarios forman parte de lo que se vende, ni qué pasaría con ellos si la plataforma se cierra.

El caso está pendiente en el Tribunal de Quiebras de los EE. UU. para el Distrito de Delaware, y el agente de reclamaciones y notificaciones de Character.AI, Stretto, aloja las presentaciones en un sitio web público del caso. La moción de la empresa para aprobar los procedimientos de licitación establece el calendario que solicita que el tribunal apruebe:

• 13 de noviembre de 2026: fecha límite para presentar objeciones a la venta.
• 20 de noviembre de 2026 a las 5:00 p.m. (ET): fecha límite de presentación de ofertas para otros compradores.
• 23 de noviembre de 2026: la subasta, si hay ofertas competidoras.
• 24 de noviembre de 2026: la audiencia de venta, sujeta al calendario del tribunal.

La moción añade que el acuerdo con Disney tiene una fecha límite para que la venta se cierre el 17 de diciembre de 2026 o antes. Estas fechas pueden cambiar. La moción permite a la empresa ampliar el plazo de presentación de ofertas, y el tribunal controla su propio calendario. Tómalas como el plan actual, no como una garantía.

La moción también es tajante sobre la alternativa. Dice que la empresa llevará a cabo un proceso de venta para buscar ofertas más altas o mejores, y "si tales ofertas no están disponibles, o si la transacción con Disney no se aprueba, la plataforma de Character se cerrará".

Si deseas seguir el caso, la declaración del primer día de la empresa dice que "tiene la intención de publicar el Aviso de Inicio en el sitio web del Agente de Reclamaciones y Notificaciones y en el blog del Deudor", y publicar el aviso en sus páginas comunitarias o en su plataforma. Esos son los lugares a seguir.

Disney es el "stalking horse" (postor inicial), el primer postor cuya oferta establece la base que otros deben superar. Lo que está comprando es más limitado que la propia empresa.

La moción de venta lo describe de esta manera: "Los Activos Objetivo de Disney incluyen una licencia perpetua, mundial y no exclusiva sobre cierta propiedad intelectual y tecnología relacionada del Deudor y la compra de reclamaciones no liberadas (si las hubiera) contra los empleados recién contratados".

El acuerdo de postor inicial presentado con la moción enumera luego lo que la licencia no incluye. Entre los elementos excluidos se encuentran las marcas y dominios de la empresa, sus aplicaciones de consumo, sus modelos entrenados y estilos de chat, y, en palabras del acuerdo, "los datos o bases de datos de usuarios finales del Licenciante, cualquier información de identificación personal de los usuarios finales del Licenciante, cualquier entrada introducida por los usuarios finales del Licenciante al interactuar con los productos y servicios del Licenciante, o cualquier salida generada para los usuarios finales por los productos y servicios del Licenciante".

En términos sencillos: tus mensajes son entradas y las respuestas de tus Characters son salidas. Según el acuerdo presentado, ninguno de los dos forma parte del trato con Disney.

Eso responde a una pregunta y deja otra abierta. La moción dice que otros "posibles postores también pueden intentar adquirir los otros Activos del Deudor", y la empresa espera que un comprador mantenga la plataforma en funcionamiento. El calendario le da a la empresa hasta el 9 de noviembre para designar postores iniciales adicionales, y las presentaciones del primer día no nombran a ninguno. Nada en las preguntas frecuentes de la empresa dice qué sucede con los datos de los usuarios si gana una oferta diferente o si no llega ninguna oferta.

Así que el resumen honesto es este: Disney no se quedará con tus chats. No se ha descrito si alguien más lo hará, ni qué pasará con ellos en caso de un cierre.

La política de privacidad de Character.AI, vigente a partir del 1 de julio de 2026, tiene dos cláusulas que se aplican directamente a una venta como esta.

La primera cubre las transferencias comerciales. "Podemos divulgar cierta información en relación con, o durante las negociaciones o el cierre de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa". Esto significa que la propia política no descarta que la información del usuario se transfiera con una venta.

La segunda es importante si has publicado Characters. Bajo el encabezado Popular Characters (Personajes populares), la política dice: "Si un Character que creas se ha puesto a disposición de otros usuarios, nos reservamos el derecho de conservar las características de ese Character y mantenerlo activo en los Servicios, incluso si eliminas tus datos y tu cuenta". La política añade una advertencia práctica: "por favor, evita enviar dicha información como parte del flujo de creación de Characters si estás creando un Character que planeas poner a disposición de otros".

La política también enumera los derechos que puedes tener según el lugar donde vivas, incluido el derecho "A solicitar acceso y/o una copia de cierta información que conservamos sobre ti (incluso en un formato portátil y/o legible por máquina)". La opción Export Data (Exportar datos) en tu configuración es la ruta de autoservicio que describe el centro de ayuda.

Aquí está el problema de los plazos. El artículo de ayuda de Character.AI sobre la descarga de tus datos dice: "Puedes solicitar una copia de los datos de tu cuenta desde la configuración de tu perfil. Ten en cuenta que las exportaciones pueden tardar de 3 a 4 semanas en procesarse".

Cuando la exportación esté lista, "enviaremos un correo electrónico con un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta". Y el plazo para usarlo es corto: "El enlace será válido durante 7 días a partir del momento en que se envíe el correo electrónico, así que asegúrate de descargar tus datos antes de que caduque".

Compara eso con el calendario judicial. Si la estimación se cumple, una solicitud realizada a mediados de octubre debería llegar en la primera quincena de noviembre, antes de la fecha límite de ofertas del 20 de noviembre, con una semana para descargarla. Una solicitud realizada a mediados de noviembre podría llegar después de la audiencia de venta. La empresa dice que la plataforma sigue activa durante el proceso, por lo que esto no es motivo de pánico. Es un motivo para no esperar.

Dos detalles más del centro de ayuda. Las preguntas frecuentes más antiguas de Character.AI se titulan "¿Cómo exporto todos mis datos? ¿Cómo puedo exportar mis chats?" y responden a ambas preguntas con los mismos pasos de Exportar datos. Pero ninguno de los artículos detalla qué contiene el archivo. Cuando llegue el tuyo, ábrelo y verifícalo antes de confiar en él.

Asumir que Disney comprará toda la aplicación. Está licenciando tecnología, y su acuerdo excluye los datos de los usuarios, las entradas y las salidas.

Asumir que la plataforma cerrará en diciembre. Ese es un resultado posible. La empresa espera que un comprador la mantenga en funcionamiento.

Asumir que la exportación es instantánea. Tarda de 3 a 4 semanas y el enlace caduca después de 7 días.

Asumir que eliminar tu cuenta borra tus Characters públicos. La política de privacidad se reserva el derecho de mantener activos los Characters populares después de la eliminación.

Paso 1: Solicita tu exportación de datos hoy mismo

En la web, la ruta del centro de ayuda es Profile (Perfil), luego Profile Settings (Configuración del perfil), luego Account (Cuenta), luego Manage Account & Data (Gestionar cuenta y datos) y finalmente Export Data (Exportar datos). En el móvil, es tu Profile, el icono de Settings (Configuración), Legal & Privacy (Legal y privacidad) y luego Export Data. Recibirás una confirmación de que la solicitud ha sido enviada.

A continuación, asegúrate de ver el correo electrónico. Comprueba que la dirección de tu cuenta sea una que sigas leyendo y añade un recordatorio para principios de noviembre. Cuando llegue el enlace, descárgalo en un plazo de 7 días y guarda una copia en un lugar que no sea tu carpeta de descargas.

Si la exportación no ha llegado a mediados de noviembre, considera ponerte en contacto con el soporte de Character.AI a través del centro de ayuda antes de volver a solicitarla y reiniciar la espera de 3 a 4 semanas.

Paso 2: Anota tus Characters y los detalles de los que dependen tus chats

La exportación es un archivo. Lo que hace que un Character sea tuyo a menudo está disperso en varios lugares de la aplicación, y querrás tener parte de ello en un formato que puedas leer y reutilizar.

Para cada Character que hayas creado, copia su nombre, saludo, eslogan (tagline), descripción y Character Definition (Definición del personaje) en un documento. El centro de ayuda señala que "el eslogan y la descripción son visibles para los usuarios; la Character Definition es opcionalmente visible". Si usas Lorebooks, copia también sus entradas. La regla general de Character.AI es que "lo que siempre es relevante va en la Definition, lo que es relevante a veces va en el Lorebook", lo cual es una buena forma de organizar tus notas.

Para los chats que te importan, los detalles relevantes suelen ser pocos: la relación, la trama en curso, los datos que el Character sigue equivocando. Las Pinned Memories (Memorias fijadas) son una buena lista de partida. Esta función "te permite guardar y fijar 5 mensajes en cada chat para ayudar a tu Character a recordar detalles importantes a lo largo de tus conversaciones". Copia esos pines en tus notas, junto con cualquier otra cosa de la que dependa la historia.

Si has tenido problemas con la pérdida de estos detalles anteriormente, nuestra guía sobre por qué Character.AI olvida tu persona y nuestra guía sobre por qué Character.AI pierde el historial de relaciones cubren qué detalles vale la pena anotar primero.

Paso 3: Decide sobre la eliminación y los Characters públicos después de que llegue la exportación

No elimines nada hasta que tengas la exportación y tus notas. El centro de ayuda es claro al respecto: "La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir".

Si estás considerando la eliminación debido a la venta, lee primero la cláusula de Popular Characters. Eliminar tu cuenta podría no borrar un Character que hayas hecho público. Si un Character público contiene detalles personales sobre ti, edita esos detalles para eliminarlos del propio Character y decide si cambiar su visibilidad antes de eliminar la cuenta.

Si decides quedarte, mantente atento al blog de la empresa y al sitio web del caso Stretto para recibir avisos. Si estás suscrito, la empresa dice que tiene la intención de avisar a los suscriptores con antelación si cambian las funciones de pago.

Tus notas del Paso 2 son la parte de tu historial de Character.AI que no depende del futuro de ninguna empresa. MemoryLake es una capa de memoria para mantener ese tipo de registro en una lista que tú controlas, disponible para los asistentes de IA que utilices a continuación.

Tú mismo escribes las entradas, con tus propias palabras. No se lee, escribe ni elimina nada de tu cuenta de Character.AI, de tu exportación de datos ni del almacenamiento de ningún proveedor. Excluye los detalles personales de otras personas y cualquier cosa que no quieras que se almacene fuera de la aplicación.

Paso 1: Crea una clave API

Inicia sesión y genera una clave desde el panel de control. La clave pertenece a tu espacio de trabajo de MemoryLake y es independiente de tu cuenta de Character.AI.

Paso 2: Sube tus primeras memorias

Comienza con un Character. Añade su definición tal como la anotaste, luego los pocos detalles de los que depende tu historia, uno por entrada, cada uno con una fecha.

Paso 3: Conecta tu IA y agentes

Conecta el asistente que planeas usar a continuación. Las mismas notas estarán disponibles si vuelves a crear el Character allí, tal como describe nuestra guía para mover personajes de Character.AI a Claude.

La primera diferencia es el tiempo. Solicitar la exportación ahora debería poner el archivo en tus manos antes de la fecha límite de ofertas en lugar de después de la audiencia de venta.

La segunda es la claridad sobre lo que está en juego. La licencia de Disney no incluye tus chats. No se ha descrito qué sucede con los datos de los usuarios en cualquier otro escenario, y tu propia copia no depende de esa respuesta.

La tercera es la portabilidad. Una Character Definition escrita y una breve lista de hechos de la historia se pueden reconstruir en cualquier lugar, de la misma manera que la gente mueve tarjetas de personajes de SillyTavern a ChatGPT. Otros servicios han cerrado o eliminado datos según un calendario, como ocurrió con la eliminación de datos de Manus y el cierre del sitio independiente de Claude Design, y la lección fue la misma: exporta temprano y conserva las partes que reconstruirías con tus propias palabras.

Solicita la exportación una vez, temprano. Tarda de 3 a 4 semanas.

Vigila tu bandeja de entrada. El enlace de descarga caduca 7 días después del correo electrónico.

Abre el archivo. El centro de ayuda no detalla qué contiene.

Copia tus Character Definitions a mano. Son la base para reconstruirlos.

Guarda tus pines. Las Pinned Memories conservan los detalles que decidiste mantener.

No elimines con prisa. La eliminación es permanente y los Characters públicos pueden permanecer.

Sigue los avisos oficiales. El blog de la empresa y el sitio del caso Stretto son los lugares donde se publicarán las actualizaciones.

Character.AI se encuentra en el proceso del Capítulo 11 e intenta venderse. La plataforma está funcionando, las suscripciones están activas y la empresa espera que un comprador la mantenga así. Si no llega ninguna oferta adecuada, la plataforma se cerrará.

Las presentaciones judiciales marcan el ritmo: una fecha límite de ofertas el 20 de noviembre, una subasta el 23 de noviembre y una audiencia de venta el 24 de noviembre. La oferta de postor inicial de Disney es una licencia de tecnología, y su acuerdo excluye los datos de los usuarios, las entradas y las salidas. Las presentaciones y las preguntas frecuentes no describen qué sucede con los datos de los usuarios bajo ningún otro resultado.

La exportación tarda de 3 a 4 semanas y su enlace dura 7 días. Solicítala esta semana, anota los Characters y los detalles que desearías reconstruir, y toma cualquier decisión sobre tu cuenta una vez que tengas el archivo a salvo.