Qué harás
- Operaciones de comunidad internacional: publicación diaria, cuidado del ambiente e interacción con usuarios en Discord, Reddit, Twitter/X, grupos de Facebook y similares, manteniendo una comunidad activa y acogedora.
- Seguimiento del feedback: atender correos de usuarios y feedback de la comunidad, organizar problemas, peticiones y sugerencias, impulsar su resolución internamente y elaborar informes de insights que alimenten las decisiones de producto y operaciones.
- Experiencia de producto y pruebas: realizar pruebas de experiencia del día a día y registrar bugs, problemas de experiencia y sugerencias de mejora con una mentalidad básica de testing.
- Campañas y crecimiento: participar en la planificación de campañas, temas de comunidad e iniciativas de crecimiento que mejoren la satisfacción y la conversión orgánica.
Qué buscamos
- Excelente inglés escrito: soltura gestionando correo y redactando contenido de comunidad en inglés.
- Persona cuidadosa, paciente y responsable, que da seguimiento a los problemas de los usuarios hasta cerrarlos.
- Te gusta hablar con usuarios y comunicas con vocación de servicio.
- Interés por productos de internet, IA o SaaS, con capacidad básica para evaluar un producto y reportar incidencias.
- Trabajo en equipo y cumplimiento de plazos bajo presión; disponibilidad de 4 días o más por semana.
Suma puntos (cualquiera de ellos)
- Experiencia gestionando comunidades internacionales en Discord, Reddit, Twitter/X o grupos de Facebook.
- Manejo de SEMrush, Ahrefs, Moz o Google Search Console.
- Experiencia usando productos de IA o de analítica de datos.
- Experiencia en comunicación intercultural y comodidad con usuarios multilingües y de distintas zonas horarias.
¿Te interesa?
Envía tu CV y la vacante a la que aplicas a
recruit@zbyte-inc.comContacto: Equipo de Talento de MemoryLake