業務内容
- 海外コミュニティ運営：Discord、Reddit、Twitter/X、Facebook グループなどでの日々の投稿、場づくり、ユーザーとの交流を担当し、活発で friendly なコミュニティを維持します。
- ユーザーフィードバック対応：ユーザーからのメールやコミュニティのフィードバックをフォローし、課題・要望・提案を整理して社内での解決を後押しします。ユーザーインサイトのレポートをまとめ、プロダクトと運営の意思決定を支えます。
- プロダクト体験とテスト：日常的な体験テストを行い、バグ・体験上の問題・改善提案を記録します（基本的なテスト観点を持っていること）。
- 施策とグロース：ユーザー施策、コミュニティ企画、グロース関連の運営に参加し、ユーザー満足度とオーガニック流入の転換率を高めます。
応募要件
- 英語の読み書きに優れ、英文メールでのやり取りとコミュニティ向けコンテンツ作成ができること。
- 細やかで粘り強く、責任感があり、ユーザーの課題を最後までフォローできること。
- ユーザーと関わることが好きで、サービス精神を持ってコミュニケーションできること。
- インターネット製品・AI 製品・SaaS への興味があり、基本的なプロダクト体験と課題報告ができること。
- チームで協働でき、プレッシャーの中でも期限を守れること。週 4 日以上の稼働を想定。
歓迎要件（いずれか一つでも）
- Discord、Reddit、Twitter/X、Facebook グループなど海外コミュニティの運営経験。
- SEMrush、Ahrefs、Moz、Google Search Console などの利用経験。
- AI 製品やデータ分析製品の利用経験。
- 異文化コミュニケーションの経験があり、多言語・多タイムゾーンのユーザーに対応できること。