단순히 끄는 것을 넘어 Microsoft 365 Copilot Memory를 완전히 삭제하는 방법 (2026년 가이드)

Microsoft는 Copilot Chat이 답변을 개인화하는 방식을 나열하고 있습니다. Copilot은 Copilot Memory에 기억을 저장하고, 대화 기록에서 추론을 도출하고, 업무 콘텐츠의 인사이트를 활용하고, 사용자 지정 지침(custom instructions)을 사용하며, 임시 채팅에서 논의된 내용을 잊어버리는 방식으로 이를 수행합니다. 이들 각각은 다르게 작동하며 고유한 제어 기능을 가지고 있습니다.

저장된 기억 (Saved memories)

이는 Copilot이 의도적으로 저장하는 세부 정보입니다. "Copilot Memory가 켜져 있으면 Copilot은 Copilot Chat 대화에서 핵심 정보를 메모리에 자동으로 저장합니다." Microsoft는 "Microsoft Copilot에서는 기억 저장 기능이 기본적으로 켜져 있습니다"라고 덧붙입니다. 또한 Copilot은 시간이 지남에 따라 이를 관리합니다. "Copilot은 저장된 기억을 지능적으로 관리하여 관련 있는 기억을 병합하고, 오래된 세부 정보를 업데이트하거나, 요청 시 제거합니다."

이 정보는 채팅 설정의 개인화(Personalization) 아래에 있는 '저장된 기억(Saved memories)' 타일에서 확인하고 삭제할 수 있습니다.

대화 기록에서의 추론 (Inferences from chat history)

이 부분은 놓치기 쉽습니다. 저장된 기억과는 별개로, "Copilot은 이전 대화를 사용하여 후속 대화에 응답하기 위해 사용자에게 중요한 사항에 대한 추론을 내릴 수 있습니다." Microsoft는 이를 저장된 기억과 다르게 취급하며, 제거하는 방법도 다릅니다.

업무 인사이트 (Work insights)

회사 또는 학교 계정의 경우 Copilot은 업무를 통해 학습할 수도 있습니다. "업무 인사이트는 이메일, Teams 채팅, 회의 기록 등 Microsoft 365 업무 콘텐츠에서 학습한 세부 정보입니다." 이 기능의 유무는 조직의 Copilot 요금제에 따라 다릅니다. Microsoft는 Copilot에 특정 업무 인사이트를 잊어버리도록 요청할 수 있으며, "Copilot은 향후 답변을 개인화하는 데 이를 사용하지 않을 것"이라고 명시하고 있습니다. 이를 통해 사용을 중단할 수 있습니다. 업무 인사이트를 완전히 제거하는 것은 아래의 대화 기록 단계와 연결되어 있습니다.

사용자 지정 지침 (Custom instructions)

이는 채팅 설정의 개인화 아래에 있는 '사용자 지정 지침(Custom instructions)' 타일에서 직접 작성하는 선호 사항입니다. Microsoft는 이를 끄는 방법을 다음과 같이 설명합니다. "사용자 지정 지침 토글을 끔(Off) 위치로 이동하여 사용자 지정 지침을 끌 수 있습니다." 일시 중지하는 대신 완전히 지우고 싶다면, 텍스트를 편집하여 내용을 삭제하십시오.

임시 채팅 (Temporary chats)

임시 채팅은 기억 없이 시작됩니다. "이러한 대화는 개인화된 정보에 액세스하거나 저장하지 않습니다." 단, 회사 계정의 경우 주의 사항이 있습니다. "그러나 조직의 데이터 보존 정책에 따라 임시 채팅 데이터를 보존해야 할 수도 있습니다. IT 관리자는 보존 기간 동안 이 데이터에 액세스할 수 있습니다."

Copilot Memory 관리에 관한 Microsoft의 아티클은 끄기 스위치와 삭제 제어 기능을 나란히 배치하고 있으며, 이 두 기능이 서로 다른 역할을 한다고 명확히 밝히고 있습니다. '저장된 기억(Saved memories)' 토글은 Copilot Memory를 끕니다. 이미 저장된 기억은 그대로 유지되며, "기억을 삭제하려면 하나씩 삭제하거나 다음 단계에서 '모든 기억 삭제(Delete all memories)' 버튼을 사용해야 합니다."

저장된 기억을 모두 삭제하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 무언가를 완전히 제거하기 위한 Microsoft의 가이드는 2단계 프로세스입니다. "Copilot Memory가 켜져 있고 Copilot이 기억한 내용을 완전히 제거하려면 두 단계를 거쳐야 합니다." 첫 번째는 저장된 기억을 삭제하는 것입니다. 두 번째는 대화 기록에 관한 것입니다. "대화 기록(Chat history) 토글을 꺼서 대화 기록에서 기억을 삭제하십시오. 그렇게 하면 Copilot이 이전 Copilot Chat 대화에서 도출한 추론 정보가 삭제됩니다."

회사 또는 학교 계정의 경우, 해당 토글에 "대화 기록 및 업무 인사이트(Chat history & work insights)"라고 표시되어 있을 수 있습니다. 이 경우 Copilot이 업무 콘텐츠를 기반으로 생성한 기억도 대화 기록의 기억과 함께 삭제됩니다.

그리고 유예 기간이 존재합니다. "삭제 후 30일 이내에 대화 기록 토글을 다시 켜면, Copilot은 대화 기록(및 업무 인사이트를 사용할 수 있는 경우 업무 콘텐츠)에서 삭제된 기억을 다시 추가합니다." 토글을 껐다가 다음 날 바로 다시 켜면 두 번째 단계가 취소됩니다.

저장된 기억(Saved memories) 끄기. 이는 Copilot Memory를 끌 뿐, 기존 기억을 삭제하지는 않습니다.

저장된 기억만 삭제하고 멈추기. 이는 Copilot이 의도적으로 저장한 내용은 제거하지만, 대화 기록이나 회사 계정의 경우 업무 콘텐츠에서 도출한 추론 정보는 제거하지 못합니다.

Copilot에게 잊어버리라고 요청하기. 업무 인사이트의 경우, Microsoft는 잊어버리라고 요청한 세부 정보를 향후 개인화에 사용하지 않을 것이라고 밝히고 있습니다. 대화 기록의 경우, Microsoft는 대화 기록 토글을 켜두고 싶은 사용자를 위한 옵션으로 특정 정보를 사용하지 않도록 Copilot에게 요청하는 방법을 설명합니다. 두 방법 모두 정보의 사용을 중단하는 방법일 뿐, 공식적인 삭제로 설명되지는 않습니다.

임시 채팅 사용하기. 새로운 대화가 메모리에 기록되는 것을 방지합니다. 하지만 Copilot이 이미 알고 있는 정보에는 아무런 영향을 미치지 않으며, 조직에서 대화 내용을 계속 보존할 수도 있습니다.

이전 대화 삭제하기. Microsoft의 Microsoft 365 메모리 관련 아티클에서는 이를 Copilot이 추론한 내용을 제거하는 방법으로 설명하지 않습니다. 공식 문서에 기록된 방법은 대화 기록(Chat history) 토글을 사용하는 것입니다.

어떤 AI 비서가 나에 대해 무엇을 저장했는지 확인하는 전반적인 방법이 궁금하시다면, 여러 도구에 걸쳐 동일한 질문을 살펴보는 AI가 기억하는 내용 감사 가이드를 참고해 보세요.

1단계: Copilot이 나에 대해 알고 있는 정보 검토하기

무엇이든 삭제하기 전에 전체 내용을 먼저 확인하십시오. Microsoft는 Copilot에게 자신에 대해 무엇을 알고 있는지 물어볼 것을 권장하며, 이는 "Copilot이 답변을 개인화하는 데 사용하는 업무 인사이트를 포함한 중요 정보의 요약을 제공합니다."

그런 다음 Copilot Chat을 열고 오른쪽 상단의 '설정 및 기타' 메뉴를 선택한 다음, '채팅 설정'을 선택하고 '개인화(Personalization)'로 이동합니다. 다음 두 가지 타일을 확인합니다.

• 저장된 기억 (Saved memories): '저장된 기억 관리'를 선택하여 목록을 확인합니다.
• 사용자 지정 지침 (Custom instructions): 여기에 작성된 내용을 읽어봅니다.

삭제하기 전에 보관하고 싶은 내용은 따로 복사해 두십시오. 다른 AI 비서로 이전하는 경우, Microsoft Copilot 대화를 ChatGPT로 마이그레이션하는 가이드에서 가져갈 항목들을 다루고 있습니다.

2단계: 저장된 기억 삭제 및 원치 않는 사용자 지정 지침 지우기

저장된 기억 창에서 Microsoft가 문서화한 옵션은 "기억 옆의 '삭제'를 선택하여 Copilot Memory에서 제거"하거나 "'모든 기억 삭제' 버튼을 선택하여 Copilot Memory에서 모든 기억을 삭제"하는 것입니다.

삭제하려는 특정 항목을 지우거나, '모든 기억 삭제'를 사용하여 완전히 초기화하십시오. Copilot Memory도 끄고 싶다면, 그 후에 '저장된 기억' 토글을 '끔(Off)'으로 이동합니다. 토글이 자동으로 삭제를 수행하지 않으므로 반드시 먼저 삭제해야 합니다.

그런 다음 사용자 지정 지침을 편집하여 Copilot이 계속 사용하지 않기를 바라는 내용을 제거합니다. 토글을 끄는 것은 일시 중지일 뿐이며, 텍스트를 직접 편집하여 지워야 완전히 제거됩니다.

3단계: 대화 기록(Chat history) 토글을 끄고 30일 동안 유지하기

이 단계는 Copilot이 과거 대화에서 추론한 내용과, 토글 이름이 '대화 기록 및 업무 인사이트(Chat history & work insights)'인 경우 업무 콘텐츠에서 추론한 내용을 제거하는 단계입니다.

Microsoft의 아티클에서는 별도의 클릭 경로를 제공하지 않고 토글 이름만 언급하고 있습니다. 다른 메모리 제어 기능이 있는 채팅 설정의 동일한 '개인화' 섹션에서 찾아보십시오. 찾을 수 없거나 조직에서 이를 관리하는 경우, Microsoft가 제시하는 대안은 간단합니다. "조직의 IT 관리자에게 문의할 수도 있습니다."

토글을 껐다면 최소 30일 동안은 꺼둔 상태를 유지해야 합니다. 그 전에 다시 켜면 삭제된 기억이 다시 복원됩니다.

토글은 켜둔 채 특정 세부 정보의 사용만 중단하고 싶다면, 채팅창에서 Copilot에게 해당 정보를 개인화에 사용하지 말라고 요청하는 것이 Microsoft가 제시하는 옵션입니다. 이는 삭제가 아닌 단순 선호도 설정으로 취급됩니다.

마지막으로, Copilot에게 나에 대해 알고 있는 정보를 다시 물어보고 1단계에서 확인한 답변과 비교해 보십시오.

copilot.com, Windows, macOS 및 모바일의 개인용 Copilot 앱은 자체 제어 기능을 가지고 있으며 다르게 작동합니다. Microsoft의 개인 정보 보호 아티클에 따르면 "개인화 및 메모리 기능을 끄면 Copilot은 대화에 대한 기억을 잊어버립니다." 이 설정은 프로필 아래의 '메모리(Memory)'에서 '개인화 및 메모리(Personalization and memory)'를 통해 찾을 수 있습니다.

모든 내용을 한 번에 지우려면 동일한 아티클에서 메모리 아래의 '모든 메모리 삭제(Delete all Memory)'를 안내하며, "대화 기록은 삭제되지 않습니다"라고 명시하고 있습니다. 또한 Copilot에게 특정 사항을 잊어버리도록 요청할 수도 있으며, "개인화를 위해 특정 대화를 사용하지 않으려면 대화 기록에서 해당 대화를 삭제할 수 있습니다."

즉, 개인 계정에서는 메모리를 끄면 Copilot이 기억하는 내용이 지워집니다. 하지만 Microsoft 365에서는 그렇지 않습니다. 두 계정을 모두 사용하는 경우, 끄기 스위치가 제대로 작동했다고 가정하기 전에 어떤 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. ChatGPT의 메모리 스위치와 데이터 제어 기능 비교에서 다른 AI 비서의 유사한 차이점을 다루고 있습니다.

Copilot의 메모리를 삭제하는 것은 위에서 설명한 것처럼 Copilot 자체 설정에서 이루어지며, 사용자의 개입 없이 학습한 내용을 제거합니다. 반면, AI 비서가 알아야 할 내용을 사용자가 직접 선택한 단어로 결정하는 방법도 있습니다. MemoryLake는 이러한 컨텍스트를 사용자가 직접 관리하는 하나의 목록으로 유지하고, ChatGPT 및 Claude Code와 같이 연결된 AI 비서들이 사용할 수 있도록 지원하는 메모리 레이어입니다.

사용자는 자신의 언어로 항목을 직접 작성합니다. 사용자의 Copilot Memory, Copilot 대화 기록, Microsoft 365 업무 콘텐츠 또는 기타 벤더의 저장소에서 데이터를 읽거나 쓰거나 삭제하지 않습니다. 민감한 개인 정보는 제외하고, 업무 관련 내용에 대해서는 조직의 정책을 따르십시오.

1단계: API 키 생성하기

로그인한 후 대시보드에서 키를 생성합니다. 이 키는 MemoryLake 워크스페이스에 속하며 Microsoft 계정과는 별개입니다.

2단계: 첫 번째 기억 업로드하기

1단계에서 저장한 내용 중 AI 비서가 계속 사용하기를 원하는 세부 정보(직무, 선호 사항, 현재 진행 중인 프로젝트 등)부터 시작하십시오. 항목당 하나의 사실을 기록하고 날짜를 기입하면 오래된 정보를 쉽게 찾아 제거할 수 있습니다.

3단계: AI 및 에이전트 연결하기

사용하는 AI 비서를 연결합니다. 그러면 각 비서가 사용자가 작성한 동일한 목록을 바탕으로 작동하며, 항목을 변경하려면 직접 편집하기만 하면 됩니다.

첫 번째 차이점은 삭제가 실제로 유지된다는 점입니다. 저장된 기억을 삭제하고 Microsoft가 설명한 30일의 유예 기간이 지난 후에도 대화 기록 토글을 꺼두면, 해당 유예 기간 동안 허용되는 복원이 더 이상 적용되지 않습니다.

두 번째는 무엇이 남았는지 명확히 알 수 있다는 점입니다. 먼저 검토한 다음, 나중에 Copilot에게 무엇을 알고 있는지 물어봄으로써 짐작에 의존하지 않고 전후 상태를 확실히 비교할 수 있습니다.

세 번째는 답변에서 예상치 못한 오류가 줄어든다는 점입니다. 사용자에 대한 오래된 세부 정보에 의존하는 AI 비서는 확신에 찬 잘못된 답변을 생성할 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 AI가 나에 대한 사실을 지어내는 이유에 대한 설명에서 다루고 있습니다.

삭제 전에 검토하기. 보관하고 싶은 내용은 미리 복사해 두십시오.

단순히 끄지 말고 삭제하기. '저장된 기억(Saved memories)' 토글은 기존 기억을 제거하지 않습니다.

두 단계를 모두 수행하기. 저장된 기억과 대화 기록 추론 정보는 별도로 제거됩니다.

30일 동안 기다리기. 대화 기록(Chat history) 토글을 너무 일찍 다시 켜면 삭제된 내용이 복원됩니다.

사용 중인 Copilot 버전 확인하기. 개인용 앱의 끄기 스위치는 다르게 작동합니다.

조직의 규칙 파악하기. 조직의 보존 정책에 따라 IT 관리자가 액세스할 수 있는 임시 채팅 데이터가 보존될 수 있습니다. 임시 채팅을 자주 사용하신다면, 임시 채팅 메모리 가이드에서 다른 AI 비서의 작동 방식을 확인해 보세요.

마지막에 검증하기. Copilot에게 나에 대해 알고 있는 정보를 다시 물어보십시오.

Microsoft 365 Copilot의 메모리를 끄면 Copilot Memory 기능은 꺼지지만, 이미 저장된 내용은 그대로 유지됩니다. Microsoft의 공식 문서는 2단계 삭제 방법을 설명합니다. 채팅 설정에서 저장된 기억을 삭제한 다음, 대화 기록(Chat history) 토글을 꺼서 대화 및 회사 계정의 경우 업무 콘텐츠에서 Copilot이 도출한 추론 정보를 삭제하는 것입니다. 30일 이내에 해당 토글을 다시 켜면 이러한 추론 정보가 다시 복원됩니다.

먼저 Copilot이 알고 있는 정보를 검토하고, 원치 않는 정보를 삭제하고, 더 이상 필요하지 않은 사용자 지정 지침을 지운 다음, 대화 기록을 끄고 유지한 후 결과를 확인하십시오. 개인용 Copilot 계정은 제어 기능이 다르므로 사용 중인 계정을 확인하시기 바랍니다.