Anthropic이 지원하는 것과 지원하지 않는 것
두 개인 계정 간 이동
이동 경로가 존재하지 않습니다. 데이터 내보내기는 기록 보관용 다운로드일 뿐이며, Anthropic은 이를 다른 개인 계정으로 가져올 수 없다고 명시하고 있습니다. 새 계정으로 옮기고 싶은 모든 내용은 직접 수동으로 가져와야 합니다.
개인 계정에서 Team 또는 Enterprise 조직으로 이동
이 경로는 지원됩니다. Anthropic의 마이그레이션 도움말에 따르면 "두 가지 경로가 있습니다. 직접 마이그레이션을 시작하거나(Team 및 Enterprise), 관리자가 귀하의 도메인에 있는 계정을 소유권 주장(Claim)할 수 있습니다(Enterprise 전용)." 이 기능은 개인 계정이 조직 계정과 동일한 이메일 주소를 사용할 때 적용됩니다.
또한 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. "작업 내용을 Team 또는 Enterprise 워크스페이스로 가져오는 것은 단방향으로만 진행됩니다. 콘텐츠가 한 번 이동되면 다시 개인 계정으로 되돌릴 수 없습니다."
반드시 병합해야 하는 것은 아닙니다. 동일한 이메일로 Team 또는 Enterprise 조직에 가입할 때 선택할 수 있는 옵션 중 하나는 두 계정을 모두 유지하는 것입니다. "개인 계정은 계속 활성 상태로 유지됩니다." 왼쪽 하단에 있는 이름 이니셜이나 이름을 클릭하여 두 계정 간에 전환할 수 있으며, 파란색 체크표시로 현재 사용 중인 계정을 확인할 수 있습니다. 각 계정은 고유한 대화와 프로젝트를 별도로 유지합니다.
Enterprise 플랜의 경우, 관리자가 조직의 인증된 도메인에 있는 계정의 소유권을 주장할 수도 있습니다. 이 경우 이메일과 제품 내 알림을 받게 되며, 병합할지 아니면 새로 시작할지 선택할 수 있는 최소 30일의 기한이 주어집니다.
두 가지 유형의 조직은 데이터를 전혀 전송받을 수 없습니다. "HIPAA 준수 기능 또는 고객 관리형 암호화 키(CMEK)를 활성화한 Enterprise 조직은 개인 계정으로부터 데이터를 전송받을 수 없습니다." 이러한 조직에 속해 있다면 복사본을 보관하기 위해 먼저 데이터를 내보내십시오.
현재 계정의 이메일 변경
이메일 변경 때문에 두 번째 계정을 원하시는 것이라면, Anthropic의 입장은 명확합니다. "현재로서는 Claude 계정과 연결된 이메일 주소를 변경할 수 없습니다." 공식적으로 안내된 방법은 유료 플랜을 취소하고, 전화번호를 재사용하려면 고객 지원에 전화번호 연결 해제를 요청한 뒤, 데이터를 내보내고 이전 계정을 삭제하는 것입니다. Anthropic은 "계정 삭제는 영구적이며 저장된 대화에 더 이상 액세스할 수 없게 된다"고 경고합니다. 또한 최근에 삭제된 계정과 연결된 이메일로 다시 가입하는 것은 일정 기간 동안 차단될 수 있음을 명시하고 있습니다.
조직으로 이동하는 데이터와 남겨지는 데이터
이동 대상이 Team 또는 Enterprise 조직인 경우, 마이그레이션 도움말에 명시된 함께 이동하는 항목은 다음과 같습니다.
- 대화(대화 내의 artifacts 포함)
- 프로젝트, 프로젝트 지침 및 파일(Cowork를 통해 생성되었거나 함께 사용된 프로젝트 포함)
- 업로드된 파일 및 첨부 파일
- 프로젝트 동기화 설정
- 대화 및 프로젝트의 Claude 메모리 (조직에서 메모리 기능을 비활성화하지 않은 경우)
- Claude Code 메모리 및 개인 설정 (조직 계정에 이미 자체 값이 설정되어 있지 않은 경우)
이동하지 않는 항목은 다음과 같습니다.
- 커스텀 스킬(Custom skills). "스킬에 대한 마이그레이션 경로는 제공되지 않습니다." 유지하고 싶은 스킬은 먼저 내보내십시오.
- 연결된 앱. "모든 권한이 취소됩니다." 조직 계정에서 각 앱을 다시 연결해야 합니다.
- 직접 추가한 커스텀 커넥터. 다시 추가해야 하며, 조직의 정책에 따라 허용되지 않을 수 있습니다.
- 게시된 artifacts. Team 및 Enterprise 플랜에서는 게시(Publishing) 기능을 사용할 수 없습니다.
- 대화의 공개 공유 링크. 이 링크들은 더 이상 작동하지 않습니다.
- 대기 중인 공유 초대.
- 데스크톱 앱의 Cowork 세션(컴퓨터에 저장됨) 및 Cowork와 Claude Code 클라우드 세션.
이동 후에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. "마이그레이션 후 대화 목록이 채워지는 데 시간이 조금 걸릴 수 있습니다." 제목으로 검색하는 것은 즉시 작동하지만, Claude는 첫 검색 시 이전 대화의 검색 인덱스를 재구축하므로 처음에는 일부 항목을 찾지 못할 수 있습니다.
개인 계정 간 이동 시 이전 계정의 각 항목 처리 방법
대화
Free, Pro, Max 플랜의 개인 사용자는 웹 또는 Claude Desktop의 설정(Settings) > 개인정보 보호(Privacy)에서 데이터를 내보낼 수 있습니다. "Claude iOS 또는 Android 앱에서는 내보내기를 실행할 수 없습니다." 다운로드 링크는 이메일로 전송되며 발송 후 24시간 후에 만료됩니다. 또한 "이 링크를 사용하여 데이터를 다운로드하려면 계정에 로그인되어 있어야 합니다." 따라서 이전 계정을 삭제하거나 계정 액세스 권한을 잃기 전에 다운로드하십시오.
내보낸 파일에는 대화 데이터와 계정 데이터가 포함되어 있습니다. Anthropic은 이를 다른 계정으로 로드하는 방법을 제공하지 않지만, 파일을 열어 여전히 필요한 대화를 찾은 다음 유용한 부분을 새 계정의 새 대화나 프로젝트 파일에 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.
메모리
Anthropic의 데이터 내보내기 도움말에는 대화 데이터와 계정 데이터만 설명되어 있고 메모리에 대한 언급은 없으므로, 메모리를 안전하게 가져가는 방법은 이전 계정의 Claude에게 메모리를 출력해 달라고 요청하는 것입니다. Anthropic은 다음과 같은 프롬프트를 제안합니다. "Write out your memories of me verbatim, exactly as they appear in your memory. (내 메모리에 기록된 나에 대한 기억을 있는 그대로 정확하게 작성해 주세요.)" 새로운 메모리 기능에서는 설정(Settings) > 메모리(Memory)의 주제(Topics) 아래에서 Claude가 기억하고 있는 내용을 검토할 수도 있습니다.
새 계정의 설정(Settings) > 메모리(Memory)에는 가져오기(Import) 기능이 있습니다. 텍스트를 붙여넣으면 "Claude가 핵심 정보를 추출하여 개별 메모리 항목으로 저장합니다." Anthropic은 이 기능을 다른 서비스 제공업체로부터 메모리를 가져오는 용도로 설명하고 있으며, 두 가지 주의 사항을 덧붙입니다. "메모리 가져오기는 실험적 기능이며 아직 활발히 개발 중입니다." 그리고 "Claude는 업무와 관련이 없는 가져온 개인 정보를 유지하지 않을 수 있습니다." 가져오기 결과가 어떻게 나타나는지 확인하는 방법은 Claude 메모리 가져오기 결과 확인 가이드에서 다룹니다.
프로젝트
프로젝트는 새로 구축해야 합니다. 각 프로젝트의 지침(Instructions)을 텍스트 파일에 복사하고, 업로드했던 지식 파일의 로컬 복사본이 있는지 확인하십시오. 새 계정에서 프로젝트를 생성하고 지침을 붙여넣은 뒤 파일을 다시 업로드합니다. 프로젝트에 자체 메모리가 있었던 경우, 해당 프로젝트 내에서 Claude에게 기억하고 있는 내용을 작성해 달라고 요청한 뒤 필요한 부분을 보관하십시오.
스킬, 커넥터 및 artifacts
업로드했던 커스텀 스킬을 다운로드하여 새 계정에 다시 추가하십시오. 각 앱과 커넥터에 다시 로그인해야 하므로 연결했던 앱과 커넥터 목록을 적어두세요. 게시된 artifacts 및 공개 링크로 공유한 모든 항목의 복사본을 저장하십시오. 이러한 항목들은 이전 계정에 종속되어 있기 때문입니다.
구독
이메일 전환을 위해 Anthropic이 안내하는 공식 경로는 이전 계정의 유료 플랜을 취소하는 것부터 시작하므로, 새 계정에서 다시 구독할 계획을 세워야 합니다. Apple App Store를 통해 구독한 경우, Anthropic은 "Apple은 제3자 취소를 허용하지 않으므로 Apple ID 설정에서 직접 취소해야 합니다"라고 안내합니다.
수동 마이그레이션 단계
1단계: 이전 계정에서 모든 데이터 내보내기 및 복사
이전 계정에 계속 액세스할 수 있는 동안 다음 작업을 진행하십시오.
- 설정(Settings) > 개인정보 보호(Privacy)에서 데이터 내보내기를 요청한 다음, 이메일을 받은 후 24시간 이내에 다운로드합니다.
- Claude에게 메모리를 있는 그대로 작성해 달라고 요청하고, 그 결과를 텍스트 파일로 저장합니다.
- 사용하는 각 프로젝트의 지침을 복사하고 지식 파일이 있는지 확인합니다.
- 커스텀 스킬을 다운로드하고, 연결된 앱 및 커넥터 목록을 작성합니다.
- 게시된 artifacts 및 공개 링크로 공유한 모든 항목의 복사본을 저장합니다.
조직으로 이동하는 경우에도 스킬, artifacts, 공유 링크는 이동하지 않으므로 동일하게 따로 저장해 두어야 합니다. 그런 다음 조직 계정의 설정(Settings) > 계정(Account)에서 마이그레이션을 시작합니다. Anthropic은 "개인 계정이 아닌 조직 계정에서 시작하십시오"라고 명시하고 있습니다.
2단계: 실제로 사용할 내용 중심으로 새 계정 재구축
모든 대화를 다시 만들려고 하지 마십시오. 앞으로 참조할 중요한 부분만 재구축합니다.
- 저장해 둔 메모리 텍스트를 설정(Settings) > 메모리(Memory)의 가져오기 기능에 붙여넣은 다음, 생성된 항목을 확인하고 누락된 내용을 수정합니다.
- 여전히 작업 중인 프로젝트를 생성하고, 지침을 추가하고, 파일을 업로드합니다.
- 중요한 결정이 포함된 대화의 경우 짧은 요약본을 작성하여 관련 프로젝트의 지식 파일로 추가합니다.
- 앱을 다시 연결하고 스킬을 추가합니다.
이 모든 과정을 마친 후에만 이전 계정을 폐쇄하십시오. 먼저 유료 플랜을 취소하고 구독 기간이 끝날 때까지 기다린 다음, 설정(Settings) > 계정(Account)에서 계정을 삭제합니다. 새 계정에서 동일한 전화번호를 사용해야 하는 경우, 고객 지원에 이전 계정과의 연결 해제를 요청하십시오.
더 나은 방법: 작업 컨텍스트를 특정 계정이 아닌 직접 제어하는 목록에 보관하기
계정 간에 이동하다 보면 우리가 알고 있는 지식 중 얼마나 많은 부분이 로그인에 종속된 공간(메모리, 프로젝트 지침, 이전 대화 속에 묻힌 결정 사항 등)에 머물러 있는지 깨닫게 됩니다. 이러한 항목들은 각각 내보내거나, 출력하거나, 새로 구축해야 하며, 내보낸 데이터 자체를 다음 계정으로 바로 로드할 수도 없습니다.
MemoryLake는 이러한 컨텍스트를 직접 관리하는 하나의 목록에 보관하여 Claude Code, ChatGPT, Codex 등 연결된 어시스턴트가 언제든지 사용할 수 있도록 지원하는 메모리 레이어입니다.
사용자는 자신의 언어로 직접 항목을 작성합니다. 귀하의 Claude 계정, 내보낸 데이터, Claude 메모리, 프로젝트 또는 타사 저장소에서 데이터를 읽거나 쓰거나 삭제하지 않습니다. 계정 중 하나가 조직에서 관리하는 계정인 경우, 외부에 보관하는 데이터에 대한 조직의 정책을 준수하십시오.
1단계: API 키 생성
로그인한 후 대시보드에서 키를 생성합니다. 이 키는 MemoryLake 워크스페이스에 속하며 두 Claude 계정과는 완전히 별개입니다.
2단계: 첫 번째 메모리 업로드
수동 마이그레이션의 1단계에서 저장한 내용(출력한 메모리 텍스트, 프로젝트 지침, 여전히 필요한 대화 속 결정 사항 등)부터 시작하십시오. 항목당 하나의 핵심 내용을 날짜와 함께 자신의 언어로 작성합니다.
3단계: AI 및 에이전트 연결
사용하는 어시스턴트를 연결합니다. 다음에 계정이나 도구를 변경하더라도, 필요한 컨텍스트는 이미 두 계정 외부의 안전한 곳에 보관되어 있습니다.
실제 사용 시 달라지는 점
첫 번째 차이점은 이동 시간이 훨씬 단축된다는 것입니다. 이전 계정에서 중요한 내용을 일일이 검색하는 대신, 이미 유지하고 있는 목록에서 바로 시작할 수 있습니다.
두 번째는 새 계정이 올바른 컨텍스트를 가진 상태로 시작된다는 점입니다. 사용자의 선호도, 제약 조건, 프로젝트 결정 사항을 몇 주 동안 기억에 의존해 재구축할 필요 없이 첫날부터 바로 사용할 수 있습니다.
세 번째는 이전 계정의 중요성이 낮아진다는 것입니다. 유용한 콘텐츠를 기록해 두고 나면 계정을 닫는 것은 단순한 정리 작업에 불과합니다. 조직으로 이동한 후 대화가 누락된 것처럼 보인다면, 목록이 채워지는 동안 확인할 위치를 다룬 누락된 Claude 대화 기록 찾기 가이드를 참고하세요.
Claude 계정 간 이동을 위한 모범 사례
웹 또는 데스크톱에서 내보내기를 진행하세요. 모바일 앱에서는 내보내기를 실행할 수 없습니다.
이메일이 도착한 당일에 내보낸 데이터를 다운로드하세요. 다운로드 링크는 발송 후 24시간 후에 만료됩니다.
계정을 떠나기 전에 메모리를 출력해 두세요. 데이터 내보내기 도움말에는 메모리가 포함되어 있지 않습니다.
가져오기 결과를 확인하세요. 메모리 가져오기는 실험적 기능이므로 생성된 항목을 꼼꼼히 검토하십시오.
스킬과 artifacts는 별도로 저장하세요. 조직으로 이동하더라도 이 항목들은 함께 이동하지 않습니다.
조직 마이그레이션은 조직 계정에서 시작하세요. 그리고 이 작업은 단방향으로만 진행된다는 점을 기억하십시오.
App Store 구독은 직접 취소하세요. Anthropic이 대신 취소해 줄 수 없습니다.
결정 사항은 직접 제어할 수 있는 곳에 보관하세요. 팀원이 퇴사할 때 AI 컨텍스트를 유지하는 방법 가이드에서 팀 규모에서 발생하는 동일한 문제를 다룹니다.
결론
Anthropic은 두 개인 Claude 계정 간의 데이터 이동을 지원하지 않으며, 내보낸 데이터를 다른 계정으로 가져올 수도 없습니다. 계정의 이메일을 변경하는 것 역시 불가능합니다. 유일하게 지원되는 경로는 개인 계정에서 Team 또는 Enterprise 조직으로 이동하는 단방향 경로뿐이며, 이마저도 스킬, 연결된 앱, 게시된 artifacts, 공유 링크는 남겨두고 이동합니다.
개인 계정 간에 이동하는 경우, 웹이나 데스크톱에서 데이터를 내보내고, 메모리를 출력하고, 각 프로젝트의 지침과 파일을 복사한 뒤 새 계정에서 실제로 사용할 내용만 재구축하십시오. 필요한 결정 사항들을 직접 제어할 수 있는 목록에 보관해 두면, 다음번에 이동할 때는 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.