Qué admite Anthropic y qué no
Entre dos cuentas personales
No hay ruta de transferencia. La exportación es una descarga para tus registros, y Anthropic dice que no se puede importar a otra cuenta personal. Cualquier cosa que quieras en la nueva cuenta, debes traerla a mano.
De una cuenta personal a una organización Team o Enterprise
Esta ruta es compatible. El artículo de migración de Anthropic dice: "Hay dos caminos: puedes iniciar una migración tú mismo (Team y Enterprise) o tu administrador puede reclamar cuentas en tu dominio (solo Enterprise)". Se aplica cuando tu cuenta personal utiliza la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de la organización.
También es definitivo. "Llevar tu trabajo a un espacio de trabajo Team o Enterprise es unidireccional. Una vez que el contenido se ha movido, no se puede volver a mover a una cuenta personal".
No tienes que fusionarlas. Cuando te unes a una organización Team o Enterprise con el mismo correo electrónico, una de las opciones es mantener ambas cuentas: "Tu cuenta personal permanece activa". Cambias entre ellas desde tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda, y una marca de verificación azul muestra cuál estás usando. Cada una conserva sus propias conversaciones y proyectos.
En los planes Enterprise, un administrador también puede reclamar cuentas en el dominio verificado de la organización. Recibirás un correo electrónico y un aviso dentro del producto con una fecha límite de al menos 30 días para elegir entre fusionar o empezar de cero.
Dos tipos de organización no pueden recibir los datos en absoluto. "Las organizaciones Enterprise que han activado la preparación para HIPAA o las claves de cifrado administradas por el cliente (CMEK) no pueden recibir datos de una cuenta personal". En esos casos, exporta primero si deseas una copia.
Cambiar el correo electrónico de tu cuenta actual
Si esta es la razón por la que deseas una segunda cuenta, la postura de Anthropic es clara: "No es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Claude en este momento". La ruta documentada es cancelar cualquier plan de pago, pedir al soporte que desvincule tu número de teléfono si deseas volver a usarlo, exportar tus datos y luego eliminar la cuenta antigua. Anthropic advierte que "eliminar tu cuenta es permanente y ya no tendrás acceso a los chats guardados". También señala que registrarse nuevamente con un correo electrónico vinculado a una cuenta eliminada recientemente puede bloquearse durante un período de tiempo.
Qué se mueve a una organización y qué se queda atrás
Si tu destino es una organización Team o Enterprise, el artículo de migración enumera lo que viene contigo:
- Chats, incluidos los artifacts dentro de los chats
- Proyectos, instrucciones de proyectos y archivos, incluidos los proyectos creados a través de o utilizados con Cowork
- Archivos subidos y adjuntos
- Configuraciones de sincronización de proyectos
- La memoria de Claude de chats y proyectos, a menos que tu organización tenga la memoria desactivada
- La memoria y la configuración personal de Claude Code, a menos que la cuenta de tu organización ya tenga sus propios valores establecidos
Y qué no:
- Custom skills. "No hay ruta de migración para las habilidades". Exporta primero las que quieras conservar.
- Connected apps. "Se revocan todas las autorizaciones". Vuelves a conectar cada una desde la cuenta de la organización.
- Custom connectors que agregaste tú mismo. Los agregas de nuevo, y es posible que la política de tu organización no los permita.
- Published artifacts. La publicación no está disponible en los planes Team y Enterprise.
- Public share links a chats. Estos dejan de funcionar.
- Pending share invites.
- Sesiones de Cowork en la aplicación de escritorio, que se almacenan en tu computadora, y sesiones en la nube de Cowork y Claude Code.
Espera un retraso después del traslado. "Después de una migración, tu lista de chats puede tardar un poco en completarse". La búsqueda por título funciona de inmediato, pero Claude reconstruye su índice de búsqueda de chats anteriores la primera vez que busca, por lo que es posible que no encuentre todo al principio.
A dónde va cada parte de tu cuenta antigua en un traslado de personal a personal
Conversaciones
Los usuarios individuales de los planes Free, Pro y Max exportan desde Settings > Privacy, en la web o en Claude Desktop. "No es posible realizar una exportación desde Claude para iOS o Android". El enlace de descarga llega por correo electrónico y caduca 24 horas después de la entrega, y "Debes haber iniciado sesión en tu cuenta para descargar tus datos usando este enlace". Así que descárgalo antes de eliminar o perder el acceso a la cuenta antigua.
La exportación contiene datos de conversaciones y datos de la cuenta. Anthropic no describe una forma de cargarlos en otra cuenta, pero puedes abrirla, buscar las conversaciones en las que aún confías y copiar las partes útiles en un nuevo chat o en un archivo de proyecto en la nueva cuenta.
Memoria
El artículo de exportación de Anthropic describe los datos de conversaciones y los datos de la cuenta, pero no menciona la memoria, por lo que la forma confiable de llevarte la memoria es pedirle a Claude en la cuenta antigua que la imprima. Anthropic sugiere un prompt: "Escribe mis recuerdos sobre mí textualmente, exactamente como aparecen en tu memoria". En la nueva experiencia de memoria, también puedes revisar lo que Claude recuerda en Topics dentro de Settings > Memory.
En la nueva cuenta, Settings > Memory tiene un flujo de importación. Pegas el texto y "Claude extraerá la información clave y la almacenará como entradas de memoria individuales". Anthropic lo describe para traer memoria de otros proveedores, y viene con dos advertencias. "Las importaciones de memoria son experimentales y aún están en desarrollo activo", y "Claude puede no retener detalles personales importados que no estén relacionados con el trabajo". Nuestra guía sobre lo que llega en una importación de memoria de Claude cubre cómo verificar el resultado.
Proyectos
Los proyectos deben reconstruirse. Copia las instrucciones de cada proyecto en un archivo de texto y asegúrate de tener copias locales de los archivos de conocimiento que subiste. En la nueva cuenta, crea el proyecto, pega las instrucciones y vuelve a subir los archivos. Si un proyecto tenía su propia memoria, intenta pedirle a Claude dentro de ese proyecto que escriba lo que recuerda y conserva las partes que necesites.
Habilidades, conectores y artifacts
Descarga cualquier custom skill que hayas subido y agrégala de nuevo en la nueva cuenta. Anota qué aplicaciones y conectores tenías conectados, ya que tendrás que iniciar sesión en cada uno de nuevo. Guarda copias de los artifacts publicados y de cualquier cosa que hayas compartido mediante un enlace público, porque pertenecen a la cuenta antigua.
Tu suscripción
La ruta documentada de Anthropic para cambiar de correo electrónico comienza con la cancelación del plan de pago en la cuenta antigua, así que planifica suscribirte de nuevo en la nueva. Si te suscribiste a través de la App Store de Apple, Anthropic señala que "Apple no permite la cancelación por parte de terceros, por lo que deberás cancelarla tú mismo a través de la configuración de tu Apple ID".
La migración manual
Paso 1: Exportar y copiar todo fuera de la cuenta antigua
Trabaja en la cuenta antigua mientras aún tengas acceso:
- Solicita la exportación desde Settings > Privacy, luego descárgala dentro de las 24 horas posteriores al correo electrónico.
- Pídele a Claude que escriba tus recuerdos textualmente y guarda el resultado como un archivo de texto.
- Para cada proyecto que utilices, copia las instrucciones y confirma que tienes los archivos de conocimiento.
- Descarga las custom skills y haz una lista de tus aplicaciones y conectores conectados.
- Guarda copias de los artifacts publicados y de cualquier cosa que hayas compartido mediante un enlace público.
Si en su lugar te vas a mudar a una organización, haz lo mismo con las habilidades, los artifacts y los enlaces para compartir, ya que estos no se mueven. Luego, inicia la migración desde la cuenta de tu organización en Settings > Account. Anthropic dice: "Comienza desde la cuenta de tu organización, no desde tu cuenta personal".
Paso 2: Reconstruir la nueva cuenta en torno a lo que realmente usarás
No intentes recrear cada conversación. Reconstruye las partes a las que harás referencia:
- Pega el texto de tu memoria guardada en el flujo de importación en Settings > Memory, luego verifica las entradas que creó y corrige cualquier cosa que haya omitido.
- Crea los proyectos en los que aún trabajas, agrega sus instrucciones y sube sus archivos.
- Para las conversaciones que contuvieron decisiones importantes, escribe un breve resumen y agrégalo al conocimiento del proyecto correspondiente.
- Vuelve a conectar las aplicaciones y agrega tus habilidades.
Solo entonces cierra la cuenta antigua. Cancela primero el plan de pago, espera a que termine el período y elimina la cuenta desde Settings > Account. Si necesitas el mismo número de teléfono en la nueva cuenta, pide al soporte que lo desvincule de la antigua.
La mejor manera: mantén tu contexto de trabajo en una lista que tú controles, no en una sola cuenta
Moverse entre cuentas muestra cuánto de lo que sabes vive en lugares vinculados a un inicio de sesión: la memoria, las instrucciones del proyecto, las decisiones enterradas en chats antiguos. Cada uno tiene que ser exportado, impreso o reconstruido, y la exportación en sí no se puede cargar en la siguiente cuenta.
MemoryLake es una capa de memoria para mantener ese contexto en una lista que tú mantienes, disponible para los asistentes que conectes, como Claude Code, ChatGPT y Codex.
Tú mismo escribes las entradas, con tus propias palabras. No se lee, escribe ni elimina nada de tus cuentas de Claude, tu exportación de datos, tu memoria de Claude, tus proyectos o el almacenamiento de cualquier proveedor. Si una de las cuentas está administrada por tu organización, sigue su política sobre lo que guardas fuera de ella.
Paso 1: Crear una clave API
Inicia sesión y genera una clave desde el panel de control. La clave pertenece a tu espacio de trabajo de MemoryLake y es independiente de ambas cuentas de Claude.
Paso 2: Subir tus primeros recuerdos
Comienza con lo que guardaste en el Paso 1 de la migración manual: el texto de la memoria que imprimiste, las instrucciones del proyecto y las decisiones de las conversaciones en las que aún confías. Un punto por entrada, con fecha, en tus propias palabras.
Paso 3: Conectar tu IA y agentes
Conecta los asistentes que utilizas. La próxima vez que cambies de cuenta o de herramienta, el contexto del que dependes ya estará fuera de ambas.
Qué cambia esto en la práctica
La primera diferencia es que el traslado lleva menos tiempo. En lugar de buscar en la cuenta antigua lo que importaba, comienzas desde una lista que ya conservas.
La segunda es que la nueva cuenta comienza con el contexto adecuado. Tus preferencias, restricciones y decisiones de proyectos están disponibles desde el primer día, no reconstruidas a partir de la memoria a lo largo de semanas.
La tercera es que la cuenta antigua importa menos. Una vez que se anota su contenido útil, cerrarla es una tarea de limpieza. Si parece que faltan chats después de un traslado a una organización, nuestra guía para encontrar el historial de chat de Claude que falta cubre dónde buscar mientras se completa la lista.
Buenas prácticas para moverse entre cuentas de Claude
Exporta desde la web o el escritorio. Las aplicaciones móviles no pueden realizar una exportación.
Descarga la exportación el día que llegue. El enlace caduca 24 horas después de la entrega.
Imprime tu memoria antes de irte. El artículo de exportación no la incluye.
Verifica el resultado de la importación. La importación de memoria es experimental, así que revisa las entradas que crea.
Guarda las habilidades y los artifacts por separado. No se mueven, incluso a una organización.
Inicia la migración de la organización desde la cuenta de la organización. Y recuerda que es unidireccional.
Cancela tú mismo las suscripciones de la App Store. Anthropic no puede cancelarlas por ti.
Conserva las decisiones en un lugar que tú controles. Nuestra guía para mantener el contexto de IA cuando alguien se va cubre el mismo problema a escala de equipo.
Conclusión
Anthropic no admite mover datos entre dos cuentas personales de Claude, y una exportación de datos no se puede importar a otra. Tampoco es posible cambiar el correo electrónico de una cuenta. La ruta compatible funciona en una sola dirección, de una cuenta personal a una organización Team o Enterprise, e incluso eso deja atrás habilidades, aplicaciones conectadas, artifacts publicados y enlaces para compartir.
Para un traslado de personal a personal, exporta desde la web o el escritorio, imprime tu memoria, copia las instrucciones y archivos de cada proyecto y reconstruye solo lo que vayas a usar en la nueva cuenta. Mantén las decisiones de las que dependes en una lista que tú controles, para que el próximo traslado no empiece de cero.